1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o produto e a localização do cliente.

Prazo estimado: de 7 a 20 dias úteis após o envio.
O prazo exato é informado no momento da compra.

2. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com ele, é possível acompanhar a entrega em tempo real.

3. Os produtos são originais?

A Luxion trabalha com fornecedores selecionados, priorizando produtos de qualidade, funcionais e alinhados às expectativas do cliente.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições da Política de Troca e Devolução disponível no site.

5. O produto tem garantia?

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar análise e suporte dentro do prazo informado na política de trocas.

6. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário

7. Meu pagamento foi aprovado, e agora?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e será preparado para envio.

Você receberá atualizações por e-mail.

8. Posso alterar meu pedido após a compra?

Alterações podem ser solicitadas apenas antes do envio.

Entre em contato o quanto antes pelo suporte.

9. O que acontece se eu informar o endereço errado?

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

10. Posso ser taxado?

Em alguns casos, principalmente em envios internacionais, podem ocorrer taxas alfandegárias.

Essas taxas, quando aplicáveis, são de responsabilidade do cliente.

11. Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Verifique o código de rastreamento.

Caso haja atraso além do prazo estimado, entre em contato com o suporte para análise.

12. Como entro em contato com a Luxion?

Você pode entrar em contato por:

E-mail: [luxionstore010@gmail.com]

Considerações Finais

Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar.