Última atualização: [05/06/2026]

A Luxion estabelece a presente Política de Garantia com o objetivo de garantir transparência e confiança na aquisição de seus produtos, respeitando as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Garantia Legal

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, os produtos comercializados pela Luxion são classificados como bens duráveis, sendo assegurada a garantia legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento em condições normais de uso.

Direito de Arrependimento

Adicionalmente, conforme previsto na legislação vigente, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

2. Condições para Acionamento da Garantia

Para que a garantia seja válida, o produto deverá:

• Apresentar defeito de fabricação
• Estar em condições adequadas de uso
• Não apresentar sinais de mau uso, danos acidentais ou alterações indevidas

A Luxion poderá solicitar provas de defeito, como fotos ou vídeos, para análise prévia.

3. Procedimento de Análise

Ao receber a solicitação:

1. O cliente deverá informar o número do pedido
2. Descreva o problema apresentado
3. Enviar evidências do defeito

Após a análise, sendo confirmado o defeito, a Luxion poderá:

• Realizar a substituição do produto
• Efetuar o reembolso
• Oferecer solução alternativa adequada

4. Prazos de Atendimento

A análise da solicitação será realizada no prazo razoável, podendo variar conforme a complexidade do caso.

O cliente será informado durante todo o processo.

5. Itens Não Cobertos pela Garantia

A garantia não cobre:

• Danos afetados por mau uso
• Quedas, impactos ou contato com líquidos
• Desgaste natural pelo uso
• Modificações ou reparos realizados por terceiros

6. Custos de Envio

Nos casos em que o defeito foi confirmado:

• Os custos de envio serão de responsabilidade da Luxion

7. Considerações Importantes

A aplicação garante-se exclusivamente a defeitos de fabricação, não abrangendo expectativas subjetivas do cliente em relação ao produto.

8. Contato

Para solicitar uma garantia, entre em contato com:

E-mail: [luxionstore010@gmail.com]

Disposições Finais

Ao adquirir um produto na Luxion, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições desta Política de Garantia.